Einige sehen Social Media Tools wie Twitter als ausgefeilte Marketing-Plattformen für die Coca-Cola und Procter & Gamble ist der weltweit vorbehalten. Für viele kleine Unternehmen ohne Marketing-Budget, die kämpfen, um in einem schwierigen wirtschaftlichen Umfeld zu überleben, Twitter hat sich zu ihrer alleinigen Marketing-Strategie.

Inhaber von kleinen Unternehmen auf der ganzen Welt entdecken die Vorteile der Verwendung von Twitter, um mit Kunden, als wären sie persönlich zu sprechen. Kleine Unternehmen bekommen oft die Hälfte ihres Geschäfts aus Mundpropaganda, so Twitter dient als perfekte digitale Mundpropaganda-Marketing-Tool. In der Tat, einige Unternehmer ist es einfacher einzurichten und zu pflegen einen Twitter-Account als eine Business-Website, und die kurze 140-Zeichen-Beiträge bieten eine schnelle und einfache Möglichkeit, um in Kontakt mit den Kunden zu bleiben und bald-to-be-Kunden.

Curtis Kimball eröffnet mit einer Crème brûlée Warenkorb in San Francisco nicht wirklich zu wissen, den Zweck von Twitter. Jetzt, mit über 5000 Twitter-Follower, die für ihn mit seiner täglichen Warenkorb Standort post warten, hilft Twitter halten sein Geschäft blüht auf einer täglichen Basis.

Umi, ein Sushi-Restaurant in San Francisco, bekommt viele neue Kunden jeden Tag als Ergebnis von Menschen, sie zu finden via Twitter. Umi Mitarbeiter tweet über die neuesten frischen Fisch in der Nacht und bieten Spezialitäten an Gönner, die Twitter erwähnt.

The Woodhouse Day Spa in Cincinati tweets Rabatte für Maniküre und Massagen. Sie bevorzugen Twitter E-Mail, weil sie schnell ist und kann von einem Handy gesendet werden.