Certains voient outils de médias sociaux tels que Twitter comme plates-formes de marketing sophistiquées réservées uniquement pour le Coca-Cola et Procter & Gamble dans le monde. Pour de nombreuses petites entreprises sans budget marketing qui luttent pour survivre dans une économie difficile, Twitter est devenu leur seul stratégie de marketing.

Propriétaires de petites entreprises dans le monde entier découvrent les avantages de l'utilisation de Twitter pour parler avec les clients comme ils le feraient en personne. Les petites entreprises sont souvent la moitié de leur entreprise à partir du bouche à oreille, donc Twitter agit comme le mot parfait outil de marketing numérique de la bouche. En fait, certains propriétaires d'entreprise trouvent qu'il est plus facile à installer et à maintenir un compte Twitter d'un site Web d'entreprise, et le court de 140 caractères les messages offrent une façon rapide et facile de rester en contact avec les clients et bientôt-à-être-clients.

Curtis Kimball a ouvert une crème brûlée panier à San Francisco ne sachant pas vraiment le but de Twitter. Maintenant, avec plus de 5000 followers sur Twitter qui attendent pour lui d'après son emplacement panier quotidienne, Twitter permet de garder son entreprise florissante sur une base quotidienne.

Umi, un restaurant de sushis à San Francisco, reçoit de nombreux nouveaux clients chaque jour à la suite de gens à les trouver via Twitter. Tweet personnel Umi sur les derniers poissons frais des spéciales de nuit et offrent à des clients qui mentionnent Twitter.

The Woodhouse Day Spa au rabais pour les tweets Cincinati manucures et des massages. Ils préfèrent Twitter à l'email, car il est rapide et peut être envoyé à partir d'un téléphone cellulaire.