Một số nhìn thấy phương tiện truyền thông xã hội công cụ như Twitter là nền tảng tiếp thị tinh vi dành riêng chỉ cho các Coca-cola và Proctor & Gamble của thế giới. Đối với các doanh nghiệp nhiều nhỏ không có ngân sách tiếp thị người đang đấu tranh để tồn tại trong một nền kinh tế khó khăn, Twitter đã trở thành duy nhất của họ chiến lược tiếp thị.

Chủ doanh nghiệp nhỏ trên thế giới đang khám phá ra những lợi ích của việc sử dụng Twitter để nói chuyện với khách hàng cũng giống như người. Các doanh nghiệp nhỏ thường nhận được một nửa kinh doanh của họ từ truyền miệng, vì vậy Twitter hoạt động như từ kỹ thuật số hoàn hảo của công cụ tiếp thị miệng. Trong thực tế, một số chủ doanh nghiệp tìm thấy nó dễ dàng hơn để thiết lập và duy trì một tài khoản Twitter hơn một trang web kinh doanh, và các bài viết ngắn 140 ký tự cung cấp một cách nhanh chóng và dễ dàng để giữ liên lạc với khách hàng và sẽ nhanh chóng được khách hàng.

Curtis Kimball đã mở một creme brulee giỏ hàng ở San Francisco không thực sự biết mục đích của Twitter. Bây giờ, với hơn 5000 Twitter theo người chờ đợi cho anh ta để bài vị trí hàng hàng ngày của mình, Twitter sẽ giúp giữ cho doanh nghiệp của mình phát triển mạnh trên cơ sở hàng ngày.

Umi, một nhà hàng sushi ở San Francisco, được nhiều khách hàng mới mỗi ngày như là một kết quả của việc tìm kiếm chúng thông qua Twitter. Umi nhân viên tweet về cá tươi mới nhất của ban đêm và đặc biệt cung cấp cho các khách hàng quen đề cập đến Twitter.

Ngày Woodhouse Spa ở Cincinati tweets giảm giá cho móng tay và massage. Họ thích Twitter để gửi email bởi vì nó nhanh chóng và có thể được gửi từ một điện thoại di động.